社会是公平的，付出总会有回报，不管是创造了丰功伟绩还是平凡地默默奉献，因为两者都不易做到。丰功伟绩确实很难达成，这是很容易理解的，但是很多人觉得默默奉献就如汤沃雪，不免有些偏颇。看完高艳艳的事迹，笔者体会到平凡中坚守的不易。高艳艳就是用14年的韶光，一心扑在接警工作上，在“只闻其声，不见其人”的幕后接警台，踏踏实实地为群众服务了14个年头。她的真情奉献为她个人赢得了诸多荣誉；在她潜移默化的影响下，她的团队一片丹心为群众、为警情，越来越精益求精；她受到了首都群众的广泛赞誉。身为接警员的她，在岗位上怀有一颗公仆心，在她身上你会发现，很多在别人那里普遍存在的陋习在她都变成优良品质。

身为幕后的接警员，高艳艳将不利于工作的厌倦和松懈情绪转变为耐心和细致。耐心倾听每一位来电群众的求助和诉说，饶有技巧地问出来电人员的所在地，心里想着对方的顾虑，这样的接警员才是新时代最可亲可敬的人，是我们真实亲切的女警花。这样日复一日以服务群众为乐的人着实令我们尊敬。高艳艳坚持了14年，她守得好接警台，带得强新生代，一路走来为人师者的她早已桃李满天下。

身为人民的公仆，高艳艳将别人的畏难情绪转变为勤奋和乐观。虽然刚做接警员时没有弄清楚沙子口是哪里，但是随后她就饿补地名，和地点杠上的她硬是将京城地名记在了脑海。面对困难，不惧艰辛，滴水可穿石，铁棒亦可磨成针，北京地名又算得了什么。身患疾病的她，虽然做了手术，服着药物，只要身体允许她依然坚守在岗位。因为她说过，为群众服务才是她快乐的源泉，多解决一个问题就多奉献一份力量，多收获一份快乐。

公仆心“作怪”，高艳艳将别人小胜即骄的心态转变为奉献路上热心不减。她绝不会在群众的赞誉声中裹足不前，身为首都110报警服务台的一位“老同志”，高艳艳致力于带动整个团队的提升。与其消极等待同事成长，不如主动出击带动集体蜕变。她没有对自己多年来积攒的宝贵经验讳莫如深，而是凭借自身在业务上的专长，充分发挥“传帮带”作用。她利用休息时间和文职同志交流工作体会，传授经验；充分利用新型网络交流方式，宣传好公安机关各项政策法规，及时发布最新警情提示……高艳艳真正将接警服务工作做到了群众的心坎儿里。人民需要这样主动、真实的好公仆，桃李不言下自成蹊，高艳艳不管是在同事还是人民那里都受到了热烈赞美。

知民情、达民意、解民难、暖民心。像高艳艳这样的好同志，堪称时代公仆的楷模，她的精神更是值得所有人去学习去践行。（临春栖）